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Qualitätsoffensive

Wir sind Spreewald. Zukunft. Gemeinsam. Gestalten.

Am 02. November 2016 hat der Tourismusverband Spreewald in Zusammenarbeit mit dem Potsdamer Unternehmen MORITZ Consulting eine Qualitätsoffensive zur Entwicklung von Fach– und Führungskräften im aktiven Tourismusbetrieb gestartet.

Durch die Weiterentwicklung der Service-Qualität in ausgewählten Ganztages-Seminaren soll

  • der Aufbau eines zukunftsfähigen Qualitätstourismus erreicht und
  • eine lebendige Willkommenskultur in der Urlaubsregion umgesetzt werden.

An wen richten sich die Seminare der Qualitätsoffensive?

  • Die Seminare richten sich ohne Einschränkung an alle interessierten touristischen Dienstleister in der Region, die ihre Handlungskompetenzen für den aktiven Tourismusbetrieb weiter ausbauen möchten, unabhängig von Unternehmensgröße und Unternehmensform.

    Einzelunternehmer als Kleinstbetriebe sind genauso willkommen wie Klein- und mittelständische Unternehmen.

 

Die Seminartermine Herbst 2017 im Überblick: 

06.11.2017: „Professionelles Beschwerdemanagement - Ihre Chance für mehr Kundenloyalität und Verkauf“ (Teilnehmer: Fach- und Führungskräfte)

13.11.2017: „Qualitätsmanagement - Ihr Schlüssel zum Erfolg“ (Teilnehmer: Fach- und Führungskräfte)

20.11.2017: Kommunikation ist nicht, wer A sagt …Grundlagen erfolgreicher Kommunikation“ (Teilnehmer: Fach- und Führungskräfte) 

27.11.2017: „5 auf einen Streich – wichtige Kommunikationsleitfäden“ (Teilnehmer: Führungskräfte) 

04.12.2017: „Mitarbeitergespräche erfolgreich führen“ (Teilnehmer: Führungskräfte)

11.12.2017: „Einfach anders machen – Kundenverblüffung und professionelle Gästebetreuung“ (Teilnehmer: Fach- und Führungskräfte) 

Weitere Seminare finden ab Februar 2018 statt.

 

Sie möchten mehr wissen?
Informationen zur Qualitätsoffensive, zum Seminarangebot, -inhalten, -ablauf und –kosten erhalten Sie hier.
Eine Übersicht der Termine und Themen für das 2. Halbjahr 2017 finden Sie hier

Sie möchten sich für ein Seminar anmelden?
Hier geht’s zum Download der Anmeldung. Einfach Ausdrucken, ausfüllen und per E-Mail an tourismus@spreewald.de oder per Fax an 035433 581 – 21 senden.

Arbeiten Sie mit uns an der Qualitätsregion Spreewald! 
Hier geht’s zur aktuellen Pressemitteilung

Sie haben Fragen? Weitere Informationen erhalten Sie unter:
Tourismusverband Spreewald | tel.: +49. 35433. 5810 | tourismus@spreewald.de

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